레전드 오브 이미르 결제 환불 및 청약철회 신청 방법 총정리

위메이드의 레전드 오브 이미르 상품 구매 취소(청약철회) 조건 및 플랫폼별 영수증 주문 번호 확인, 고객센터 문의 접수 가이드입니다.

1. 청약철회(환불) 기본 조건 및 유의사항

청약철회 가능 조건: 상품 결제 후 7일 이내에 '상품 보관함'에서 수령하지 않은 미사용 상품에 한해 가능

환불 불가 대상

이미 상품 보관함에서 수령했거나 사용한 경우

결제 즉시 캐릭터에 효과가 적용되는 상품인 경우

지급 지연 시 조치: 결제 네트워크 상황이나 스토어 상급 지급 처리 과정에 따라 아이템 지급이 일시 지연될 수 있으므로, 일정 시간이 지난 후에도 미지급 시 고객센터 문의 접수 필요

구글 플레이 스토어 (Google Play Store)

구글 플레이 스토어 접속 후 우측 상단 프로필 클릭

[결제 및 정기 결제] ➔ [예산 및 주문 내역] 이동

환불을 원하는 결제 내역 선택

거래 ID(GPA.0000-0000-0000-00000 형태의 17자리) 확인

애플 앱스토어 (Apple App Store)

아이폰 [설정] 앱 실행

최상단 [Apple ID / 계정 정보] 클릭

[미디어 및 구입 항목] ➔ [구입 내역] 선택

해당 결제 건 하단의 [청구액 합계] 선택

주문 ID 확인

공식 커뮤니티 접속: 레전드 오브 이미르 공식 커뮤니티 페이지 방문

고객센터 이동: 메인 메뉴의 [고객센터] ➔ [문의하기] 클릭

카테고리 선택: 문의 유형에서 [결제 / 환불] 선택

스토어 선택: 결제 시 이용한 플랫폼(구글/애플/PC 등) 선택

필수 정보 입력

캐릭터 정보 (결제를 진행한 서버 및 캐릭터명)

스토어 주문 번호 (구글 GPA 17자리 / 애플 주문 ID)

결제 상품명, 결제 금액, 구매 일시

문의 접수 완료 후 우편함 및 문의 답변 확인